Als je onze doelgroep bekijkt dan bestaat die vooral uit beginnende webmasters die gewoon een klein pakketje willen waar ze hun website op kunnen zetten. Die beginnende webmasters hebben geen 3GB schijfruimte nodig, en hebben ook geen unmetered traffic nodig. Wat ze wel nodig hebben is een veilige plek voor hun website. Een plek waarvan ze weten dat er altijd een backup is als ze per ongeluk wat verknoeien. Een plek waarvan ze weten dat support-medewerkers met ze meedenken. Support-medewerkers die al dik drie jaar met beginnende webmasters te maken hebben en weten wat ze fout kunnen doen en daar handig op inspelen. Een plek waar ze snel een antwoord krijgen op hun vragen, ookal staat de vraag letterlijk in de FAQ en ookal is die vraag al 100x eerder gesteld. Een plek waar je niet kan vergeten je host op te zeggen waardoor je nog een jaar moet betalen. Een plek waar je site niet op zwart komt als je 2MB teveel schijfruimte gebruikt. Een plek waar je gewoon de beginnende webmaster bent, en geen webmaster nummer 933912.
Een plek waar het gezellig is. Een plek die toegankelijk is. En daarom hebben we die access (xs) ook in de naam zitten. Alleen omdat we toegankelijk zijn.
Dat hele verhaal, die kwaliteit, die support, gewoon alles wat je als beginnende webmaster nodig hebt, dat kunnen we niet waarmaken als we die webmasters bij hosters als one.com onderbrengen.
Niet om ze zwart te maken, maar je hebt daar geen antwoord op je vraag binnen gemiddeld 1 uur en 14 minuten. Je kan daar geen backup krijgen als je per ongeluk het verkeerde verwijderd hebt. Je kunt daar niet je limieten gebruiken; als jij 100GB dataverkeer verbruikt op een dag dan staat je site gewoon op zwart. Je krijgt daar geen persoonlijk berichtje als je site een keer teveel schijfruimte verbruikt, of je dat svp binnen een week wil oplossen. Je bent daar niet de beginnende webmaster, je bent daar webmaster nummer 933912.
Dat willen we niet, wij willen die kwaliteit gewoon kunnen bieden, die access willen we waarmaken, en daarom betaal je bij ons misschien meer, maar ik durf je te beloven dat je ook dik meer terugkrijgt.
toevoeging op 16 februari 2012, 00:17:00:
Oh, en kijk ook eens naar de poll die je hebt gestart en de poll op de homepage van de website en haal daar je conclusies uit. We zijn misschien duur, en we moeten misschien de hostingprijzen eens heroverwegen, maar we zijn wie we zijn en we doen waar we voor staan, en blijkbaar wordt dat gewaardeerd, ondanks de misschien in bepaald opzicht te hoge prijzen.